{"id":12827,"date":"2022-04-11T21:15:17","date_gmt":"2022-04-11T21:15:17","guid":{"rendered":"https:\/\/spoonity.wpenginepowered.com\/?p=6728"},"modified":"2024-02-27T22:40:46","modified_gmt":"2024-02-27T22:40:46","slug":"7-razones-programa-de-lealtad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/7-razones-programa-de-lealtad\/","title":{"rendered":"7 razones para tener un programa de lealtad en restaurantes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un programa de lealtad, tambi\u00e9n conocido como programa de fidelizaci\u00f3n, es un <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/fidelizacion-digital-aumenta-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modelo de puntos y recompensas<\/a><\/span> por compras. Esta eficaz estrategia de marketing se est\u00e1 abriendo paso en M\u00e9xico y Latinoam\u00e9rica, ahora que las empresas reconocen el valor del llamado \u201cciclo de vida del cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img title=\"7-razones-para-tener-un-programa-de-lealtad | 7 Razones Para Tener Un Programa De Lealtad En Restaurantes | Fidelizaci\u00f3n De Clientes\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.spoonity.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/7-razones-para-tener-un-programa-de-lealtad.jpg\" alt=\"Programa de lealtad para restaurantes - 7 razones para tener uno\" class=\"wp-image-6729\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un programa de fidelizaci\u00f3n premias a tu clientela por <strong>preferir tus productos o servicios<\/strong>; a trav\u00e9s de bonos, descuentos o productos gratis que pueden canjear en tu negocio. El dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n exitosa del programa de lealtad tiene el enorme potencial de estimular la recompra haciendo que <strong>los clientes sean siempre clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pocas palabras, que se queden contigo; <strong>fans y embajadores de tu marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si a\u00fan est\u00e1s barajando la rentabilidad de implementar un programa de lealtad para tu restaurante de comida r\u00e1pida o servicio a la mesa, cafeter\u00eda o pasteler\u00eda, sigue leyendo. Te mostramos las siete razones por las que deber\u00edas implementar esta poderosa estrategia de marketing.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/7-razones-programa-de-lealtad\/#1_Mejoras_la_reputacion_de_tu_marca\" >1. Mejoras la reputaci\u00f3n de tu marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/7-razones-programa-de-lealtad\/#2_Genera_mas_ventas_a_un_menor_costo\" >2. Genera m\u00e1s ventas a un menor costo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/7-razones-programa-de-lealtad\/#3_Tus_clientes_estaran_mas_felices_y_satisfechos\" >3. Tus clientes estar\u00e1n m\u00e1s felices y satisfechos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/7-razones-programa-de-lealtad\/#4_Destacaras_sobre_tu_competencia\" >4. Destacar\u00e1s sobre tu competencia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/7-razones-programa-de-lealtad\/#5_Estaras_a_la_vanguardia_en_tendencias_de_consumo\" >5. Estar\u00e1s a la vanguardia en tendencias de consumo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/7-razones-programa-de-lealtad\/#6_Construiras_el_camino_hacia_la_digitalizacion\" >6. Construir\u00e1s el camino hacia la digitalizaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/7-razones-programa-de-lealtad\/#7_Tu_potencial_de_expansion_sera_mayor\" >7. Tu potencial de expansi\u00f3n ser\u00e1 mayor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/7-razones-programa-de-lealtad\/#Recapitulacion_sobre_la_importancia_de_tener_un_programa_de_lealtad_para_restaurantes\" >Recapitulaci\u00f3n sobre la importancia de tener un programa de lealtad para restaurantes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-mejoras-la-reputacion-de-tu-marca\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Mejoras_la_reputacion_de_tu_marca\"><\/span><b>1. Mejoras la reputaci\u00f3n de tu marca<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la era digital <strong>la buena reputaci\u00f3n es una necesidad<\/strong>. No hace falta hacer una investigaci\u00f3n exhaustiva para darse cuenta de ello. En Instagram, Facebook, TikTok, en Google Maps, o en cualquier tienda en l\u00ednea <strong>abundan las opiniones o reviews<\/strong>. Tanto por parte de compradores como de no compradores; <strong>para bien o para mal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan reportes, el 89% de clientes considera que <strong>la reputaci\u00f3n es el factor decisivo<\/strong> cuando se trata de escoger entre dos productos o marcas similares (<span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/reputation.ipsos-mori.com\/how-reputation-and-trust-affect-purchase-decisions-and-marketing-efficiency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ipsos, 2021<\/a><\/span>). De hecho, los internautas acostumbran a leer opiniones de los negocios locales en Google Maps o redes sociales <strong>antes de decidirse<\/strong> a visitarlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed es donde fallan algunas empresas: creen que la relaci\u00f3n con sus clientes comienza cuando entran al restaurante o a la tienda, y se acaba en cuanto pagan la cuenta. Mientras tanto, las marcas que reconocen el poder de la reputaci\u00f3n invierten sus esfuerzos en <\/span><b>servicio al cliente, presencia omnicanal y\u2026 \u00a1fidelizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un programa de fidelizaci\u00f3n se apoya en <\/span><b>estrategias de marketing circulares<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La reputaci\u00f3n es un ciclo. Inicia antes de la compra y se consolida despu\u00e9s de la venta. Comienza antes de entrar a la tienda y se consolida fuera de ella. Las estrategias de marketing circulares tienen en cuenta al cliente durante TODO el viaje de compra; es un ciclo de nunca acabar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Todo esto sin mencionar que las recompensas en s\u00ed mismas son un est\u00edmulo para recomendar o referir. Seg\u00fan estudios, casi un <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/aumentar-rentabilidad-negocio-programa-lealtad\/#La_ruta_de_la_lealtad_%C2%BFComo_fidelizar_clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">70% de clientes recomendar\u00edan<\/a><\/span> un programa de lealtad en el que participan.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img title=\"Copia-de-programa-de-lealtad-en-me\u0301xico-980-\u00d7-551-px-1 | 7 Razones Para Tener Un Programa De Lealtad En Restaurantes | Fidelizaci\u00f3n De Clientes\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.spoonity.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Copia-de-Programa-de-lealtad-en-Me\u0301xico-980-\u00d7-551-px-1.jpg\" alt=\"Mapa reputaci\u00f3n marca - Programa de lealtad para restaurantes\" class=\"wp-image-6733\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-size: 12px;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Modelo que explica la relaci\u00f3n entre la reputaci\u00f3n y la fidelidad. <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/sipeg.unj.ac.id\/repository\/upload\/artikel\/Corporate_Reputation,_Brand_Image,_and_Brand_Loyalty.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #ff6600;\">London School of Public Relations, Jakarta(2020)<\/span><\/span><\/i><\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-genera-mas-ventas-a-un-menor-costo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Genera_mas_ventas_a_un_menor_costo\"><\/span><b>2. Genera m\u00e1s ventas a un menor costo<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un programa de lealtad bien ejecutado te asegura:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mayor retenci\u00f3n de clientes (y reactivaci\u00f3n de antiguos compradores)<\/li>\n\n\n\n<li>Campa\u00f1as de marketing con mayor retorno a la inversi\u00f3n (ROI)<\/li>\n\n\n\n<li>Incremento de ingresos por aumento en la frecuencia o volumen de compra<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los programas de lealtad son la segunda raz\u00f3n (despu\u00e9s de los descuentos) <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/piramide-de-fidelizacion\/#%C2%BFComo_hacemos_para_que_ese_cliente_se_enamore_de_nuestra_marca_y_quiera_volver_a_visitar_y_comprar_de_nuestro_negocio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">por la que un cliente vuelve a comprar en un negocio<\/a><\/span>. Y no hay raz\u00f3n para no combinar <strong>recompensas y descuentos en la misma estrategia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Starbucks, referente internacional en la implementaci\u00f3n de este tipo de programas, ya atribuye <strong>m\u00e1s de la mitad de sus ganancias<\/strong> tan solo en Estados Unidos a su programa de lealtad, que ya cuenta con m\u00e1s de 26 millones de usuarios (<span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.pymnts.com\/earnings\/2022\/more-than-half-starbucks-sales-now-driven-by-rewards-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">PYMNTS, 2022<\/a><\/span>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Tu negocio puede alcanzar resultados igual de impresionantes! Un programa de fidelizaci\u00f3n te permite <strong>analizar h\u00e1bitos de consumo<\/strong>. Esto hace que sea m\u00e1s sencillo dar en el clavo con tus campa\u00f1as de marketing; diferente a una campa\u00f1a publicitaria basada en predicciones o supuestos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ojo, estamos hablando de un programa de fidelizaci\u00f3n digital. Es decir, aquel en el que las personas <strong>se registran por internet<\/strong> o a trav\u00e9s de una app m\u00f3vil. Solo as\u00ed es posible recopilar datos de tus clientes para comprender mejor a la audiencia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img title=\"Captura-de-pantalla-2022-03-31-a-las-17.18.02 | 7 Razones Para Tener Un Programa De Lealtad En Restaurantes | Fidelizaci\u00f3n De Clientes\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.spoonity.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Captura-de-Pantalla-2022-03-31-a-las-17.18.02.png\" alt=\"Starbucks Rewards ejemplo registro programa lealtad - 7 razones\" class=\"wp-image-6737\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><span style=\"font-size: 12px;\">La compa\u00f1\u00eda Starbucks se considera pionera en programas de fidelizaci\u00f3n digital a nivel mundial.<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-tus-clientes-estaran-mas-felices-y-satisfechos\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Tus_clientes_estaran_mas_felices_y_satisfechos\"><\/span><b>3. Tus clientes estar\u00e1n m\u00e1s felices y satisfechos<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un programa de lealtad tambi\u00e9n es un <strong>espacio de experiencias exclusivas<\/strong> del que tus clientes son parte. Las recompensas estimulan la lealtad hacia la marca y los convierte en verdaderos <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.zendesk.com.mx\/blog\/embajador-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">embajadores<\/a> <\/span>de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recuerda que el usuario <strong>es el centro<\/strong> de cualquier programa de fidelizaci\u00f3n. Una vez que lanzas al mercado tu programa de lealtad, tus clientes (a medida que se registran) mantendr\u00e1n una estrecha relaci\u00f3n con tu marca. Ellos ser\u00e1n los primeros en saber de promociones, recibir\u00e1n correos de felicitaci\u00f3n e incentivos, y sabr\u00e1n que tienen <strong>puntos acumulados que pueden redimir gratis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ofr\u00e9celes lo que m\u00e1s les gusta<\/strong>. Utiliza la data que recopila el software de fidelizaci\u00f3n digital para<span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/piramide-de-fidelizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> segmentar a tus clientes y lanzar campa\u00f1as de marketing<\/a><\/span> espec\u00edficas. Puedes ofrecer puntos por cumplir a\u00f1os. O lanzar una promoci\u00f3n los d\u00edas de mayor afluencia de clientes, tal como lo hace Caf\u00e9 <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/amigosjuanvaldez.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Juan Valdez<\/a><\/span> en Colombia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img title=\"Captura-de-pantalla-2022-04-07-a-las-18.30.32-1024x496 | 7 Razones Para Tener Un Programa De Lealtad En Restaurantes | Fidelizaci\u00f3n De Clientes\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.spoonity.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Captura-de-Pantalla-2022-04-07-a-las-18.30.32-1024x496.png\" alt=\"Promociones Amigos Juan Valdez\" class=\"wp-image-6741\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-size: 12px;\"><em>Promoci\u00f3n los lunes en el Programa de Amigos de Juan Valdez, Colombia.<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-destacaras-sobre-tu-competencia\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Destacaras_sobre_tu_competencia\"><\/span><b>4. Destacar\u00e1s sobre tu competencia<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagina que tienes un competidor<strong> exactamente igual que t\u00fa<\/strong> (servicio al cliente, precios, ubicaci\u00f3n\u2026), pero t\u00fa tienes un programa de lealtad. Tus clientes pueden acumular puntos y reclamar obsequios. <strong>Los de tu competencia no<\/strong>. Aqu\u00ed no va a ser dif\u00edcil suponer qu\u00e9 marca escoger; se trata de un an\u00e1lisis simple de costo\/beneficio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analicemos el panorama opuesto: tu competencia tiene un programa de fidelizaci\u00f3n, <strong>y t\u00fa no<\/strong>. Si ese es tu caso, es posible que te encuentres ante una desventaja competitiva. El no implementar esta estrategia podr\u00eda constituir un verdadero factor de \u201cbrand switching\u201d (intercambio de marca): situaci\u00f3n desafortunada en la que <strong>pierdes la lealtad de tu cliente<\/strong> en favor de tu competencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veamos el caso de Domino\u2019s Pizza. Su programa de lealtad en Estados Unidos, Piece of the Pie, se conoce por lanzar campa\u00f1as de marketing realmente innovadoras, como la de <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/somosincom.mx\/las-mejores-campanas-de-marketing-digital-que-podemos-aprender-de-ellas\/#:~:text=1.%C2%A0%20Domino%E2%80%99s%3A%20Puntos%20por%20Pizza%20Gratis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">regalar puntos por comer pizza de la competencia<\/a><\/span>. Actualmente cuenta con m\u00e1s de 20 millones de usuarios activos superando a sus dos grandes rivales, Pizza Hut y Papa Johns. \u00a1Sin duda un buen ejemplo a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><b><img title=\"7 Razones Para Tener Un Programa De Lealtad En Restaurantes | Fidelizaci\u00f3n De Clientes\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-6746 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.spoonity.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Captura-de-Pantalla-2022-04-07-a-las-18.35.46-1024x555.png\" alt=\"Campa\u00f1a marketing dominos pizza\" width=\"980\" height=\"531\"><\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-size: 12px;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">El programa de fidelizaci\u00f3n de Domino&#8217;s es un referente en estrategias de marketing innovadoras.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-estaras-a-la-vanguardia-en-tendencias-de-consumo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Estaras_a_la_vanguardia_en_tendencias_de_consumo\"><\/span><b>5. Estar\u00e1s a la vanguardia en tendencias de consumo<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las ventajas m\u00e1s sorprendentes de tener un programa de lealtad es, sin duda, la <strong>recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos en tiempo real<\/strong>. La interfaz operativa del software de lealtad registra la data del usuario (edad, g\u00e9nero, ubicaci\u00f3n\u2026)<strong> y la mezcla con h\u00e1bitos de compra<\/strong> (productos m\u00e1s comprados, horarios, gasto medio por visita\u2026).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como principal beneficio, esto te va a permitir segmentar a tus clientes seg\u00fan su nivel de lealtad. Fans, compradores ocasionales, inactivos, etc. para lanzar <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/consejos-de-marketing-para-programa-de-lealtad-en-restaurante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">campa\u00f1as de marketing dirigidas<\/a><\/span>. Pero si cuentas con <strong>asesor\u00eda especializada y un equipo de marketing dedicado<\/strong>, puedes <strong>detectar tendencias<\/strong>; innovar, medir resultados y optimizar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcas como <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.cafemartinez.com\/club\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Caf\u00e9 Mart\u00ednez<\/a><\/span>, en Argentina, ofrecen recompensas basadas en niveles de lealtad. De hecho, Caf\u00e9 Mart\u00ednez analiz\u00f3 y midi\u00f3 este modelo (basado en la exclusividad) para <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=MkED1265GKc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dise\u00f1ar su <strong>\u201cclub\u201d<\/strong> de lealtad<\/a><\/span>, con resultados excelentes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img title=\"Captura-de-pantalla-2022-04-07-a-las-18.41.11-1024x471 | 7 Razones Para Tener Un Programa De Lealtad En Restaurantes | Fidelizaci\u00f3n De Clientes\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.spoonity.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Captura-de-Pantalla-2022-04-07-a-las-18.41.11-1024x471.png\" alt=\"Club de fidelizaci\u00f3n de Caf\u00e9 Mart\u00ednez\" class=\"wp-image-6750\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-size: 12px;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">El \u201cclub\u201d de fidelizaci\u00f3n de Caf\u00e9 Mart\u00ednez emplea una estrategia de exclusividad con sus clientes.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-construiras-el-camino-hacia-la-digitalizacion\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Construiras_el_camino_hacia_la_digitalizacion\"><\/span><b>6. Construir\u00e1s el camino hacia la digitalizaci\u00f3n<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">El dinero en efectivo est\u00e1 perdiendo cada vez m\u00e1s terreno. Las compras a trav\u00e9s de apps de pedidos en l\u00ednea est\u00e1n reemplazando las visitas al establecimiento f\u00edsico. O aun si el cliente va a visitar el negocio, tal vez haga su pedido con anticipaci\u00f3n desde su celular.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 tiene que ver esto con un programa de lealtad? La respuesta simple: el <\/span><b>software<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Un programa de fidelizaci\u00f3n tiene una maquinaria detr\u00e1s que lo hace funcionar. Es decir, los usuarios ingresan a \u00e9l a trav\u00e9s del navegador o de una app m\u00f3vil. Una vez que se registran pueden tener <\/span><b>acceso inmediato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> al men\u00fa o inventario de productos, de la misma manera en la que tienen acceso a las recompensas. As\u00ed que cuando das el paso para crear un programa de fidelizaci\u00f3n, est\u00e1s <\/span><b>dando un paso para digitalizarte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desde el punto de vista t\u00e9cnico, esto es posible a trav\u00e9s de una integraci\u00f3n entre el programa de fidelizaci\u00f3n y el software punto de venta de tu establecimiento comercial. A su vez, un <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/soluciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">buen proveedor de software de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/span> cuenta con<strong> integraciones adicionales para gestionar el marketing de tu negocio<\/strong>. Por ejemplo, integraciones de email marketing para el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos autom\u00e1ticos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-tu-potencial-de-expansion-sera-mayor\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Tu_potencial_de_expansion_sera_mayor\"><\/span><b>7. Tu potencial de expansi\u00f3n ser\u00e1 mayor<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ya explicamos que el programa de lealtad te permite construir un puente hacia lo digital. Pero <\/span><b>puedes expandirte todav\u00eda m\u00e1s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (si tu modelo de ventas as\u00ed lo permite).&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">La digitalizaci\u00f3n est\u00e1 revolucionando la manera en la que <\/span><b>sentimos, percibimos o utilizamos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un producto o servicio, y <\/span><b>la pandemia lo est\u00e1 acelerando<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En M\u00e9xico y Latinoam\u00e9rica los restaurantes y cafeter\u00edas m\u00e1s vanguardistas se est\u00e1n apoyando en compa\u00f1\u00edas como Rappi o Uber Eats para vender en l\u00ednea; o bien est\u00e1n adoptando modelos de venta por WhatsApp.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora bien, t\u00fa puedes dise\u00f1ar un programa<\/span><b> de fidelizaci\u00f3n con<\/b> <b>sistema de pedidos online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Cuando fusionas eCommerce con un programa de fidelizaci\u00f3n, los clientes est\u00e1n <\/span><b>m\u00e1s dispuestos a comprarte directamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. El caso de \u00e9xito de Sweet &amp; Coffee en Ecuador es un excelente referente para negocios en LATAM que desean adaptarse a las nuevas tendencias digitales.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img title=\"Captura-de-pantalla-2022-04-07-a-las-18.47.13-1024x575 | 7 Razones Para Tener Un Programa De Lealtad En Restaurantes | Fidelizaci\u00f3n De Clientes\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.spoonity.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Captura-de-Pantalla-2022-04-07-a-las-18.47.13-1024x575.png\" alt=\"Sweet &amp; Coffee digitalizaci\u00f3n\" class=\"wp-image-6755\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-size: 12px;\"><i>Adem\u00e1s de su club de fidelizaci\u00f3n, el sitio web de Sweet &amp; Coffee permite realizar pedidos en l\u00ednea, ya sea a domicilio o para recoger.<\/i>&nbsp;<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recapitulacion-sobre-la-importancia-de-tener-un-programa-de-lealtad-para-restaurantes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recapitulacion_sobre_la_importancia_de_tener_un_programa_de_lealtad_para_restaurantes\"><\/span><b>Recapitulaci\u00f3n sobre la importancia de tener un programa de lealtad para restaurantes<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te resumimos las siete razones por las que negocios como el tuyo deber\u00edan contar con un programa de fidelizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Mejorar\u00e1s la reputaci\u00f3n de tu marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, gracias a t\u00e9cnicas de marketing circulares que inducen a recomendar y que generan una mejor experiencia de compra.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Obtendr\u00e1s m\u00e1s ventas a menor costo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con un club de fidelizaci\u00f3n centrado en retener a clientes existentes (alargar su ciclo de vida). Esto genera mayor frecuencia y volumen de compra.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Tus clientes estar\u00e1n m\u00e1s satisfechos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. El software de fidelizaci\u00f3n permite conocer mejor a tus clientes y hacer campa\u00f1as de marketing dirigidas seg\u00fan sus preferencias de consumo.&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Destacar\u00e1s sobre tu competencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, haciendo del club de fidelizaci\u00f3n un verdadero punto diferencial.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Estar\u00e1s al d\u00eda en tendencias de consumo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, gracias al an\u00e1lisis de comportamientos de compra en tiempo real.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Podr\u00e1s digitalizar tu negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La integraci\u00f3n entre el software punto de venta y el software de fidelizaci\u00f3n permite contar con un inventario en l\u00ednea que se actualiza autom\u00e1ticamente.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Tendr\u00e1s mayor potencial de expansi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en el caso de que combines tu club de fidelizaci\u00f3n con una tienda eCommerce.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No te pierdas la gu\u00eda de lealtad para restaurantes de comida r\u00e1pida y cafeter\u00edas. \u00a1Descarga nuestro <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/pages.spoonity.com\/es\/descarga-guia-lealtad?utm_campaign=Lealtad&amp;utm_source=Spoonity%20Blog%20Post&amp;utm_medium=Blog%20Post%20Banner&amp;utm_term=programa%20de%20lealtad%20para%20restaurantes&amp;utm_content=7%20razones%20para%20tener%20un%20programa%20de%20lealtad\">eBook con todo lo que necesitas saber sobre programas de lealtad<\/a><\/span> digitales!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/pages.spoonity.com\/es\/descarga-guia-lealtad?utm_campaign=Lealtad&amp;utm_source=Spoonity%20Blog%20Post&amp;utm_medium=Blog%20Post%20Banner&amp;utm_term=programa%20de%20lealtad%20para%20restaurantes&amp;utm_content=7%20razones%20para%20tener%20un%20programa%20de%20lealtad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img title=\"Banner-gui\u0301a-de-lealtad-2021-1024x423 | 7 Razones Para Tener Un Programa De Lealtad En Restaurantes | Fidelizaci\u00f3n De Clientes\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.spoonity.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Banner-Gui\u0301a-de-Lealtad-2021-1024x423.png\" alt=\"La gu\u00eda de programa de lealtad para restaurantes de comida r\u00e1pida, cafeter\u00edas y panader\u00edas\" class=\"wp-image-6526\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTu restaurante cuenta con <\/span><b>5 o m\u00e1s sucursales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y est\u00e1s listo para conocer m\u00e1s sobre c\u00f3mo integrar Spoonity a tu cadena? <a href=\"https:\/\/www.spoonity.com\/es\/contacto\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#f28509\" class=\"has-inline-color\">Cont\u00e1ctanos<\/mark><\/a> en este formulario y nos pondremos en contacto contigo. Te ofrecemos nuestra consultor\u00eda gratuita, sin compromiso de compra.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un programa de lealtad, tambi\u00e9n conocido como programa de fidelizaci\u00f3n, es un modelo de puntos y recompensas por compras. Esta eficaz estrategia de marketing se est\u00e1 abriendo paso en M\u00e9xico y Latinoam\u00e9rica, ahora que las empresas reconocen el valor del llamado \u201cciclo de vida del cliente\u201d. 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