La plataforma de fidelización de Spoonity cuenta con una herramienta potente de segmentación que permite agrupar y dirigirte a usuarios específicos con fines de marketing y promociones. Primero, segmenta a tus clientes fieles en función de varios criterios como Nivel de Lealtad, Potencialidad y Etapa en el Ciclo de Vida del Consumidor. Al personalizar tus campañas para cada micro-segmento, puedes desarrollar ofertas y promociones más inteligentes y atractivas.

La Inteligencia Artificial (IA) juega un papel importante para los programa de lealtad modernos de Spoonity, mejorando la eficacia y personalización. Spoonity utiliza la IA para ofrecer a los negocios métricas y funcionalidades potenciadas, entre ellas el Análisis Predictivo y la Personalización de la Experiencia.

¿Recuerdas la última vez que tu amigo te invito a tomar un café en ese lugar tan bonito? Pues igual que tu amigo, Spoonity fomenta el canal de marketing más antiguo, pero más efectivo, que es el boca a boca. A medida que los clientes se enamoran de tus productos, se vuelven más fieles a tu marca, y también empiezan a recomendar tu negocio a familiares y amigos. Este marketing gratuito te permite difundir alegría a todos con tu marca.

¡Spoonity gestiona el programa de lealtad por ti! Nuestra solución de Gestión de Lealtad te proporciona un Consultor Experto en Fidelización, un Coordinador de Estrategia y Ejecución, un Analista de Datos y un Especialista en Machine Learning. Ellos te ayudarán a sacar el máximo partido a tu programa al optimizar tus campañas de marketing, diseñando estrategias de fidelización adecuadas para que se ejecuten en el momento preciso, aumentando tus beneficios en el proceso.

Los negocios que confían en Spoonity para gestionar su programa de lealtad logran un aumento en el valor de ticket promedio en su base de clientes actuales. También ahorran tiempo y recursos, lo que les permite centrarse en su negocio mientras los especialistas en fidelización de Spoonity mejoran el rendimiento de su programa de lealtad.

La decisión entre crear tu propio programa de lealtad internamente o subscribirte a una solución existente depende de varios factores. Los tres más importantes son:

1. Eficiencia en tiempo y recursos
   Comprar una solución existente como la de Spoonity ahorra tiempo y recursos porque está lista para implementarse. Esto resulta ventajoso si lanzar tu programa es tu prioridad en los próximos meses.
2. Experiencia y soporte
   Plataformas consolidadas como Spoonity incluyen toda la experiencia acumulada trabajando con decenas de marcas durante años y un equipo de soporte especializado, garantizando implementaciones más fluidas y mantenimiento continuo. Con esto ahorras en potenciales errores de diseño y desarrollo.
3. Integraciones, personalización y soluciones

La plataforma de fidelización de Spoonity se integra fácilmente en tus sistemas existentes, incluyendo software de PDV y plataformas de pedidos online, por lo que es óptimo para recopilar y analizar datos en tiempo real. Spoonity te proporciona una completa personalización para adaptarse a las necesidades de tu marca y tu base de clientes. Tú tienes el control sobre cada aspecto, garantizando que soluciones como Analítica de Lealtad y Marketing automatizado se alinean con tus objetivos específicos y cubren todos tus requerimientos

Nuestra plataforma puede ofrecerte datos sobre cuándo y dónde les gusta comprar a tus clientes, quiénes son tus clientes más valiosos y rentables, sus datos demográficos, sus productos favoritos, cuáles son tus artículos con mejor rendimiento y qué clientes tienen mayor potencial de crecimeinto. Consulta para ello nuestra solución Analítica de Lealtad.

Nuestro software cumple con la normativa PCI DSS.. También cuenta con medidas integradas para evitar actividades fraudulentas entre tus empleados, clientes y en tu negocio.

¡Sí, por supuesto! En Spoonity ofrecemos una variedad de integraciones con proveedores de punto de venta. Para ver la lista completa de sistemas PDV y otros socios con los que nos integramos directamente, puedes consultar este enlace.

Sí, frecuentemente migramos programas que ya existen a nuestra plataforma conservando toda tu base de datos de clientes actuales.

Una tablet solo es necesaria para tomar pedidos en línea o por teléfono.

No necesariamente. Incluso sin él, Spoonity te permite identificar a tus clientes por cédula o número de teléfono.

Si, varía en función del nivel de personalización que necesites.

Estaremos encantados de ayudarte, sin importar tu necesidad. hecho, nuestro excelente servicio de atención al cliente es una de las cosas que hacen de Spoonity una plataforma digital de fidelización tan fantástica.

Sí, nuestros programas de lealtad y tarjetas de regalo para restaurantes de comida rápida y negocios retail son 100% personalizados

Ofrecemos campañas de correo electrónico ilimitadas de forma gratuita. Las notificaciones push y las campañas a través de la app también están incluidas y son ilimitadas (una forma excelente de fidelizar a los clientes de tu negocio o restaurante).