Krispy Kreme México: programa digital de fidelización exitoso
Krispy Kreme México decidió transformar por completo su acercamiento al cliente. En lugar de depender de cupones físicos, lanzó un programa de fidelización digital que logró captar más de 100 000 registros en 100 días. Ese cambio estratégico no solo elevó la relación con sus consumidores, sino que también creó una base de datos valiosa. […]
Cómo las cadenas líderes miden el ROI de su programa de fidelización en 5 pasos
Medir el ROI programa de fidelización es mucho más que un ejercicio contable: es la forma más clara de entender si la inversión que haces en retener clientes realmente está impulsando la rentabilidad de tu negocio. En Spoonity, trabajamos con cadenas que ya han transformado sus programas de puntos, recompensas y apps en verdaderas herramientas […]
Escalar con automatizaciones sin desarrolladores: 4 flujos que puedes activar tú mismo
Resume esta publicación de blog con: ¿Por qué pensar en automatizaciones sin desarrolladores? En el sector de restaurantes, retail y marcas multilocales, el crecimiento suele tropezar con un obstáculo común: la dependencia de los equipos técnicos. Las ideas de fidelización o campañas promocionales quedan en pausa si no hay desarrolladores disponibles. Sin embargo, explorar automatizaciones […]
Descuentos sin dolor: Aprender a fidelizar sin perder margen
El reto de fidelizar con márgenes al límite En un contexto de costes operativos en alza, márgenes cada vez más ajustados y consumidores saturados de cupones, la gran pregunta que muchos restaurantes y cadenas de fast food se hacen es cómo seguir incentivando la lealtad sin sacrificar la rentabilidad. Los descuentos masivos ya no son […]
Tu app de lealtad no despega: 5 palancas para triplicar usuarios activos
¿Por qué tu app de lealtad no genera descargas y cómo solucionarlo? Muchas marcas lanzan una app de fidelización con la esperanza de que las descargas lleguen solas, pero una app de lealtad sin descargas podría ser un dolor de cabeza. La realidad es que la mayoría de estas apps terminan olvidadas en la carpeta […]
Por qué tus promociones no fidelizan (y qué sí lo hace)
La recompra ya no ocurre por inercia En un mercado donde cada semana surge una nueva cadena, un nuevo combo o una app de delivery más, la verdadera ventaja competitiva ya no está en el precio ni en el producto. Las promociones que no funcionan pueden afectar cómo gestionas la relación con tus clientes después […]
Cupones y gift cards: potenciando la lealtad del cliente en Navidad
La Navidad es, sin duda, una de las temporadas más esperadas tanto para consumidores como para marcas. Durante estos meses, el ambiente festivo impulsa a las personas a gastar más, buscar regalos y encontrar promociones especiales. Para las empresas, esta época representa una oportunidad única para fortalecer la relación con sus clientes y, al mismo […]
Qué programa de lealtad es el mejor para mi punto de venta
Implementar un programa de lealtad integrado con tu software punto de venta (PDV) es una de las estrategias más efectivas para fidelizar a tus clientes y aumentar las ventas de tu restaurante. Sin embargo, la elección del programa adecuado y su integración exitosa con tu PDV no es una tarea sencilla. En este artículo, te […]
Tarjetas de lealtad: Más clientes fieles, más ventas
En un mercado cada vez más competitivo, las cadenas de restaurantes, cafeterías y retail se esfuerzan por encontrar formas para diferenciarse de la competencia, atraer más clientes y retenerlos. Los programas de lealtad son una excelente herramienta para lograrlo, ya que ofrecen a los consumidores recompensas por su preferencia. Las tarjetas de lealtad son una […]
5 ideas ganadoras para aumentar la retención de clientes
‘Cómo retener a mis clientes’, la gran pregunta 2022 detrás del mar de incertidumbre que continúan atravesando los negocios de todo el mundo, especialmente en Latinoamérica. ¿Cómo garantizar que me sigan comprando? ¿Cómo evitar que la competencia me absorba? La importancia de retener clientes va más allá de cualquier análisis financiero. El acceso a la […]
