Sweet & Coffee Ecuador: Cómo logró crecer más del 30% en ventas
Sweet & Coffee es, sin duda, una de las marcas más representativas del sector de cafeterías en Ecuador. Su crecimiento sostenido, que supera el 30%, confirma que su modelo de negocio no solo funciona, sino que se adapta a la evolución del consumidor ecuatoriano. La Influencia de Sweet & Coffee El éxito de Sweet & […]
Krispy Kreme México: programa digital de fidelización exitoso
Krispy Kreme México decidió transformar por completo su acercamiento al cliente. En lugar de depender de cupones físicos, lanzó un programa de fidelización digital que logró captar más de 100 000 registros en 100 días. Ese cambio estratégico no solo elevó la relación con sus consumidores, sino que también creó una base de datos valiosa. […]
De local a cadena: cómo escalar sin perder cercanía
¿Por qué es tan difícil escalar sin perder cercanía? Cuando un negocio de restauración o retail inicia, el dueño suele estar detrás de la caja, saludando por el nombre a los clientes frecuentes. Esa conexión es lo que fideliza, más allá del producto. Pero al crecer de un local a una cadena, el reto aparece: […]
Escalar con automatizaciones sin desarrolladores: 4 flujos que puedes activar tú mismo
Resume esta publicación de blog con: ¿Por qué pensar en automatizaciones sin desarrolladores? En el sector de restaurantes, retail y marcas multilocales, el crecimiento suele tropezar con un obstáculo común: la dependencia de los equipos técnicos. Las ideas de fidelización o campañas promocionales quedan en pausa si no hay desarrolladores disponibles. Sin embargo, explorar automatizaciones […]
Descuentos sin dolor: Aprender a fidelizar sin perder margen
El reto de fidelizar con márgenes al límite En un contexto de costes operativos en alza, márgenes cada vez más ajustados y consumidores saturados de cupones, la gran pregunta que muchos restaurantes y cadenas de fast food se hacen es cómo seguir incentivando la lealtad sin sacrificar la rentabilidad. Los descuentos masivos ya no son […]
Por qué tus promociones no fidelizan (y qué sí lo hace)
La recompra ya no ocurre por inercia En un mercado donde cada semana surge una nueva cadena, un nuevo combo o una app de delivery más, la verdadera ventaja competitiva ya no está en el precio ni en el producto. Las promociones que no funcionan pueden afectar cómo gestionas la relación con tus clientes después […]
5 claves para fidelizar clientes fast food sin descuentos
Las marcas que están creciendo no regalan más combos: construyen mejores relaciones. Fidelización fast food sin apps ni descuentos genéricos. Aprende las claves necesarias para fidelizar clientes como líderes QSR en México automatizan, segmentan y reactivan clientes con datos reales. En un mercado cada vez más saturado de opciones, los operadores de fast food en […]
Cómo evitar perder clientes: señales, estrategias y herramientas clave
Entender la pérdida de clientes: ¿por qué ocurre y cómo detectarla? Hay señales que se ven… y otras que solo se intuyen. En marketing y operaciones, una de las más peligrosas es la fuga silenciosa de clientes: aquellos que solían comprar con frecuencia y, de un momento a otro, dejan de hacerlo. Esto es crítico, […]
10 programas de fidelización que están a la vanguardia
En el competitivo mundo de los negocios, retener a los clientes no solo es importante, sino también es tan crucial como atraer a nuevos. Por ello, los programas de lealtad innovadores se han convertido en una herramienta esencial para premiar y mantener a los clientes habituales. Según un informe de McKinsey, las empresas están apostando por […]
Cupones y gift cards: potenciando la lealtad del cliente en Navidad
La Navidad es, sin duda, una de las temporadas más esperadas tanto para consumidores como para marcas. Durante estos meses, el ambiente festivo impulsa a las personas a gastar más, buscar regalos y encontrar promociones especiales. Para las empresas, esta época representa una oportunidad única para fortalecer la relación con sus clientes y, al mismo […]
