De local a cadena: cómo escalar sin perder cercanía
¿Por qué es tan difícil escalar sin perder cercanía? Cuando un negocio de restauración o retail inicia, el dueño suele estar detrás de la caja, saludando por el nombre a los clientes frecuentes. Esa conexión es lo que fideliza, más allá del producto. Pero al crecer de un local a una cadena, el reto aparece: […]
Escalar con automatizaciones sin desarrolladores: 4 flujos que puedes activar tú mismo
Resume esta publicación de blog con: ¿Por qué pensar en automatizaciones sin desarrolladores? En el sector de restaurantes, retail y marcas multilocales, el crecimiento suele tropezar con un obstáculo común: la dependencia de los equipos técnicos. Las ideas de fidelización o campañas promocionales quedan en pausa si no hay desarrolladores disponibles. Sin embargo, explorar automatizaciones […]
Descuentos sin dolor: Aprender a fidelizar sin perder margen
El reto de fidelizar con márgenes al límite En un contexto de costes operativos en alza, márgenes cada vez más ajustados y consumidores saturados de cupones, la gran pregunta que muchos restaurantes y cadenas de fast food se hacen es cómo seguir incentivando la lealtad sin sacrificar la rentabilidad. Los descuentos masivos ya no son […]
Por qué tus promociones no fidelizan (y qué sí lo hace)
La recompra ya no ocurre por inercia En un mercado donde cada semana surge una nueva cadena, un nuevo combo o una app de delivery más, la verdadera ventaja competitiva ya no está en el precio ni en el producto. Las promociones que no funcionan pueden afectar cómo gestionas la relación con tus clientes después […]
5 claves para fidelizar clientes fast food sin descuentos
Las marcas que están creciendo no regalan más combos: construyen mejores relaciones. Fidelización fast food sin apps ni descuentos genéricos. Aprende las claves necesarias para fidelizar clientes como líderes QSR en México automatizan, segmentan y reactivan clientes con datos reales. En un mercado cada vez más saturado de opciones, los operadores de fast food en […]
Cómo evitar perder clientes: señales, estrategias y herramientas clave
Entender la pérdida de clientes: ¿por qué ocurre y cómo detectarla? Hay señales que se ven… y otras que solo se intuyen. En marketing y operaciones, una de las más peligrosas es la fuga silenciosa de clientes: aquellos que solían comprar con frecuencia y, de un momento a otro, dejan de hacerlo. Esto es crítico, […]
10 programas de fidelización que están a la vanguardia
En el competitivo mundo de los negocios, retener a los clientes no solo es importante, sino también es tan crucial como atraer a nuevos. Por ello, los programas de lealtad innovadores se han convertido en una herramienta esencial para premiar y mantener a los clientes habituales. Según un informe de McKinsey, las empresas están apostando por […]
Cupones y gift cards: potenciando la lealtad del cliente en Navidad
La Navidad es, sin duda, una de las temporadas más esperadas tanto para consumidores como para marcas. Durante estos meses, el ambiente festivo impulsa a las personas a gastar más, buscar regalos y encontrar promociones especiales. Para las empresas, esta época representa una oportunidad única para fortalecer la relación con sus clientes y, al mismo […]
El futuro de la lealtad en México: proyecciones para 2028
Los programas de lealtad en México han demostrado ser una herramienta clave para el crecimiento de ventas y la retención de clientes. Asimismo, en un entorno competitivo, donde las empresas buscan destacar y construir relaciones duraderas con sus consumidores, estos programas no sólo aumentan la satisfacción del cliente, sino que también se han convertido en […]
Cómo crear estrategias de lealtad efectivas
En un mercado cada vez más competitivo, la lealtad del cliente es crucial. Retener a los clientes fieles no sólo aumenta las ventas recurrentes, también reduce los costos de adquisición de nuevos clientes. A contiuación, exploraremos cómo crear estrategias de lealtad efectivas dentro de un programa de fidelización. Utilizaremos algunos ejemplos prácticos y evaluaremos la […]
