Krispy Kreme México: programa digital de fidelización exitoso
Krispy Kreme México decidió transformar por completo su acercamiento al cliente. En lugar de depender de cupones físicos, lanzó un programa de fidelización digital que logró captar más de 100 000 registros en 100 días. Ese cambio estratégico no solo elevó la relación con sus consumidores, sino que también creó una base de datos valiosa. […]
Fideliza y vende más en Black Friday 2025 con gift cards
Resume esta publicación de blog con: El Black Friday ha dejado de ser una simple carrera por descuentos. Hoy representa una oportunidad estratégica para fortalecer la relación con tus clientes y generar ingresos sostenibles. Las marcas que centran su estrategia en la fidelización —no solo en la promoción— logran convertir el impulso del Black Friday […]
Por qué tus promociones no fidelizan (y qué sí lo hace)
La recompra ya no ocurre por inercia En un mercado donde cada semana surge una nueva cadena, un nuevo combo o una app de delivery más, la verdadera ventaja competitiva ya no está en el precio ni en el producto. Las promociones que no funcionan pueden afectar cómo gestionas la relación con tus clientes después […]
Cómo evitar perder clientes: señales, estrategias y herramientas clave
Entender la pérdida de clientes: ¿por qué ocurre y cómo detectarla? Hay señales que se ven… y otras que solo se intuyen. En marketing y operaciones, una de las más peligrosas es la fuga silenciosa de clientes: aquellos que solían comprar con frecuencia y, de un momento a otro, dejan de hacerlo. Esto es crítico, […]
Cupones y gift cards: potenciando la lealtad del cliente en Navidad
La Navidad es, sin duda, una de las temporadas más esperadas tanto para consumidores como para marcas. Durante estos meses, el ambiente festivo impulsa a las personas a gastar más, buscar regalos y encontrar promociones especiales. Para las empresas, esta época representa una oportunidad única para fortalecer la relación con sus clientes y, al mismo […]
Restaurantes de alitas: Un negocio irresistiblemente rentable
Los restaurantes de alitas han cautivado el paladar y la imaginación de los amantes de la comida en todo el mundo. Desde la versatilidad de sus sabores hasta su popularidad en eventos sociales y deportivos, las alitas de pollo se han convertido en plato indispensable en el mundo de la restauración. Pero más allá de […]
Impacto de los programas de lealtad en la industria HORECA
Los programas de lealtad son una herramienta imprescindible para potenciar el crecimiento y la preferencia de los clientes tanto en la industria HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías) como en otros giros de negocios. Qué es un programa de lealtad dentro de la industria HORECA y para qué sirven Un programa de lealtad en HORECA es […]
IA para Personalizar Menús de Restaurantes
En el dinámico mundo restaurantero y de retail, la personalización se ha convertido en una herramienta esencial para conquistar a los clientes. En este escenario, la Inteligencia Artificial (IA) emerge como un agente capaz de analizar las preferencias de los comensales para crear ofertas y sugerencias de menú totalmente personalizadas. Desmenuzando las Preferencias La IA, […]
