Nuestra especialidad es ayudar a medianas y grandes empresas de la industria hotelera, de alimentos y bebidas y tiendas minoristas a retener y hacer crecer su negocio con programas de fidelización de clientes personalizados. Ya sea que necesites un simple programa de regalos, o un sofisticado programa de lealtad digital con pedidos y pagos móviles, podemos ayudarte a que suceda.
PROGRAMAS DE LEALTAD DIGITAL PERSONALIZADOS
Nuestra exclusiva plataforma de fidelización digital se personaliza específicamente para tu negocio privado o franquicia, ya seas responsable de una cafetería, restaurante de comida rápida, farmacia, tienda minorista u hotel. Nuestra solución integral de marca blanca te permite alcanzar rápidamente tus objetivos empresariales, al ofrecer una gama completa de herramientas de fidelización de clientes, que incluye:
- Reglas de acumulación y redención poderosas y configurables
- Recopilación y gestión de los datos del cliente en tiempo real
- Capacidad para integrarse fácilmente con tu sistema POS
- Herramientas de marketing omnicanal. Involucra a tus clientes a través de:
- Aplicación móvil con tu propia marca
- Número de teléfono celular (mensaje de texto)
- Tarjetas Físicas
- Apple Wallet y Google Pay
- Promociones multicanal y cupones digitales
- Informes con valioso conocimiento del cliente, basados en datos del consumidor, para mejorar la toma de decisiones y hacer que tu negocio crezca
- Integración con servicios de terceros como entrega a domicilio (delivery), wifi social, comentarios y valoraciones de los clientes y más, a través de nuestras potentes interfaces de programación de aplicaciones APIs RESTful
TARJETAS DE REGALO FÍSICAS Y VIRTUALES (E-GIFT)
Incentiva a tus clientes con tarjetas de regalo físicas y virtuales. Permite que tus clientes compren tarjetas de regalo en línea para amigos y familiares a través de eGIFT:
- Habilita tarjetas de regalo virtuales por correo electrónico
- Además, ofrece tarjetas de regalo físicas por lealtad. Facilitamos tarjetas físicas en cualquier formato: tarjeta plástica, banda magnética, código QR y NFC (Near-Field Communication, también conocido como tap-n-go)
Una herramienta para mejorar tu flujo de caja hoy.
UN SISTEMA DE PEDIDOS EN LÍNEA ASEQUIBLE
Facilita a tus clientes la compra de tus productos de alimentos y bebidas en cualquier lugar y en cualquier momento, con una plataforma de pedidos en línea de marca blanca que puedes personalizar fácilmente para tus necesidades comerciales únicas. Obtén más información sobre Pedidos Online.
Genera ingresos para tu restaurante hoy mismo, con nuestro completo sistema de pedidos online que incluye:
- Pagos móviles que le dan más control sobre sus márgenes
- Un programa de fidelización Cashback para retener a tus clientes
- Email marketing ilimitado para fortalecer la comunicación con tus clientes
- Un menú centralizado para administrar todas tus ubicaciones – hace que el soporte sea rápido y fácil
- Una página web optimizada para búsquedas locales, para aumentar las ventas en línea
- Herramientas de promoción de ventas: optimiza tus campañas de marketing para aumentar el tráfico y las ventas
La cantidad de transacciones que se realizan en línea en la industria de alimentos y bebidas en 2020 está aumentando drásticamente. No te quedes atrás en la era digital. ¡Regístrate ya!
INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y ANÁLISIS
Nuestros análisis avanzados, centrados en maximizar el retorno de la inversión (ROI), ofrecen la información que identifica las principales áreas para la retención de clientes actuales y futuros y su potencial de crecimiento. Esta potente herramienta de informes numéricos simplifica el desglose de datos de los hábitos de compra de tus clientes y ofrece información para comprender la conducta de tus clientes. Mantente al día en el comportamiento de los consumidores y ve un paso por delante de tu competencia.
Nuestro completo tablero de datos lleva a cabo un análisis completo del desempeño e interacción que tienen los usuarios con tu marca y te permite monitorear el rendimiento de tu programa de recompensas. De forma muy sencilla podrás descubrir los patrones de compra de tus clientes:
- Quiénes son tus clientes más valiosos
- Quiénes son tus clientes más rentables
- Dónde les gusta comprar
- Cuáles son sus características demográficas
- Compran uno o múltiples productos
- Qué artículos son los más vendidos
- Y finalmente, a qué clientes puedes hacer crecer
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
Nuestra poderosa herramienta de Marketing Automatizado agrega datos de todas las fuentes, luego segmenta y prioriza de manera inteligente a los clientes con mayor potencial, ¡todo con solo presionar un botón! Utiliza este conocimiento detallado de tus clientes para optimizar tus acciones de marketing y campañas promocionales:
- Segmentar clientes por comportamiento o demografía
- Promocionar tus campañas a través de uno o varios canales, incluidos: correo electrónico, SMS, push y en la aplicación (in-app)
- Enviar mensajes personalizados a través de plantillas personalizadas integradas con MailChimp
- Pronosticar el alcance potencial de los clientes
- Administrar tus promociones en detalle, incluidos los desencadenantes, los beneficios y la duración.
- Obtener informes personalizados agregando datos de todas las fuentes
Obtenga la automatización que necesita para lograr los 3 objetivos principales de una campaña de marketing:
- El cliente recibe y abre su comunicación (correo electrónico, sms, en la aplicación)
- El cliente ve la promoción.
- El cliente visita su tienda y completa la venta.
INTEGRACIONES PODEROSAS
Sabemos que la integración con tu software de punto de venta (PDV o POS) es decisiva para el buen funcionamiento de tu negocio. Por eso, hemos creado nuestra plataforma de fidelización digital para que se integre en tus operaciones de manera rápida y sin inconvenientes:
- Programa de lealtad directamente vinculado con los datos de tu punto de venta POS
- Estado de las recompensas de los clientes en tiempo real
- Pedidos y pagos móviles
- Automated Clearing House (ACH) para una contabilidad precisa
- Conexión a soluciones de software de terceros a través de nuestras potentes APIs RESTful
Somos compatibles con los principales sistemas POS, incluidos ICG Software, Micros, Aloha, PixelPoint, POSitouch, Vivonet y Shopify. Consulte la lista completa de nuestros socios aquí:
OFRECEMOS SEGURIDAD
Las amenazas cibernéticas y las fraudulentas son problemas serios para cualquier negocio en la era digital. Es por eso que hicimos un esfuerzo adicional y nos aseguramos de que Spoonity fuera certificado por el Consejo sobre las Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago PCI DSS. Puedes estar seguro de que la información financiera de tus usuarios está a salvo en todo momento.
Además, nuestra plataforma de tarjetas de fidelización también cuenta con medidas de seguridad propia adicionales, que evitan actividades fraudulentas de cualquier tipo, tanto en la tienda como entre sus empleados.
De esta manera, no tendrás que preocuparte de que alguien explote las debilidades de seguridad y ponga en peligro tu negocio.
Recuerda, invertir en medidas de seguridad muestra a tus clientes cuánto te preocupas por ellos.
SERVICIO AL CLIENTE
Nuestro servicio al cliente es, simplemente, insuperable. Siempre estamos ahí cuando nos necesitas. Si alguna vez encuentras algún problema con tu programa de recompensas, simplemente usa la línea de soporte de Spoonity o envíanos un correo electrónico.
Podrás hablar directamente con un representante especializado de nuestro equipo de soporte quien, no solo podrá responder todas tus preguntas, sino también ofrecerte la asistencia que necesitas y mereces.
