Casos reales de campañas estacionales que ayudaron a restaurantes y marcas de entretenimiento a aumentar las visitas, la participación de los clientes y el uso de sus programas de lealtad durante el Mundial.
El artículo de este mes explora la diferencia entre tener datos de clientes y convertirlos en acciones concretas. Durante el Mundial, muchos restaurantes, cafeterías y marcas de entretenimiento utilizaron sus programas de lealtad para transformar la emoción del torneo en visitas, recompensas y mayor participación de sus clientes.
Con más de 3.6 millones de personas en los estadios y millones de aficionados siguiendo cada partido, la oportunidad no era solo atraer atención, sino convertir ese entusiasmo en visitas y compras recurrentes mediante campañas de lealtad.
La pregunta era: ¿tu programa de lealtad estaba listo para aprovecharlo?
Estos son algunos de los enfoques que vimos en acción entre nuestros clientes:
- Promociones automáticas. Un cliente en Argentina configuró una campaña donde cada vez que el narrador mencionaba a uno de sus jugadores destacados, la plataforma liberaba automáticamente un cupón para el cliente, sincronizando el momento emocional con la recompensa.
- Cashback y aceleradores de puntos durante los partidos. Un complejo de entretenimiento configuró cashback doble antes y después de cada partido. Un restaurante casual implementó una mecánica similar para incentivar las visitas durante los encuentros.
- Recompensas coleccionables. Los clientes obtenían una moneda por cada partido visto en el restaurante y podían canjearlas por un premio, incentivando visitas repetidas durante todo el torneo.
- Retos de visitas. Una cadena QSR creó un desafío para quienes asistieran durante los tres partidos de la fase de grupos, premiando la constancia de sus clientes.
- Crecimiento del programa de lealtad. Otro operador aprovechó el Mundial para captar nuevos miembros ofreciendo un producto gratuito a quienes descargaran la aplicación durante el torneo.
Todas estas campañas tuvieron algo en común:
Ninguna fue improvisada. Las estrategias más exitosas se diseñaron, configuraron y probaron con semanas de anticipación.
La plataforma de Spoonity permite crear, activar y optimizar campañas de lealtad estacionales sin depender de soporte técnico externo. Como demostró el Mundial, la verdadera ventaja está en planificar con anticipación.
El próximo gran evento para tu negocio ya tiene fecha. ¿Tu programa de lealtad está listo para convertir ese momento en más visitas, compras recurrentes y clientes más comprometidos?
Habla con tu Account Manager para planificar tu próxima campaña de temporada.
